Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI
Douglas PL | support@douofficial-pl.com

1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru.

2. WARUNKI ZWROTU
• Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie, w jakim został dostarczony.
• Zgłoszenie zwrotu musi nastąpić w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki.
• Klient zobowiązany jest skontaktować się z nami pod adresem support@douofficial-pl.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
• Towar nie może być uszkodzony, otwarty ani używany. Ze względów higienicznych dotyczy to w szczególności kosmetyków i perfum.
• Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą przyjmowane. Koszty zwrotu ponosi klient.

3. SPOSÓB ZWROTU ŚRODKÓW
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, zwrócimy pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Ponieważ nasz sklep działa wyłącznie w modelu płatności za pobraniem (COD – Cash on Delivery), zwrot środków zostanie dokonany przelewem bankowym. Klient podaje numer swojego rachunku bankowego przy zgłoszeniu zwrotu na adres support@douofficial-pl.com.

4. WYJĄTKI OD PRAWA ZWROTU
Zwrot nie jest możliwy w przypadku:
• Towaru otwartego lub używanego (ze względów higienicznych).
• Towaru uszkodzonego przez klienta.
• Towaru zakupionego w ramach wyprzedaży lub promocji specjalnej (o ile nie zaznaczono inaczej).

5. KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW
E-mail: support@douofficial-pl.com
Na Państwa zgłoszenie odpowiemy i prześlemy instrukcje w ciągu 2 dni roboczych.